Sempre pode acontecer que algo não saia como planejado. Recomendamos que você primeiro nos informe as reclamações por e-mail info@browniesdalucy.nl Se isso não levar a uma solução, é possível registrar sua disputa para mediação por meio do Stichting WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil .

 

A partir de 15 de fevereiro de 2016, os consumidores na UE também poderão registrar reclamações por meio da plataforma ODR da Comissão Europeia. Esta plataforma ODR pode ser encontrada em http://ec.europa.eu/odr . Se a sua reclamação ainda não está sendo processada em outro lugar, você pode registrá-la por meio da plataforma da União Europeia.